SERVIZIO PER PROPRIETARI DI AUTO

SERVIZIO PER PROPRIETARI DI AUTO

Idea di servizio


XCN

Abbiamo istituito un sistema di assistenza globale "ciclo completo, distanza zero", con quattro pilastri per garantire l'esperienza del cliente:

Sistema di catena di fornitura agile

Istituzione di tre magazzini internazionali di accessori a Francoforte, Dubai e Singapore, dotati di sistemi intelligenti di gestione dei magazzini

Adottare un modello a doppio binario di "magazzino doganale anteriore + corriere espresso aereo" per ottenere consegne ad alta velocità di 24 ore/72 ore in Europa/Africa

Mantenere un inventario di pezzi di ricambio di 120 milioni di yuan, che copre il 98% delle esigenze di manutenzione quotidiana

 

Rete di assistenza localizzata

Promuovere servizi localizzati "1+N": ogni paese istituisce 1 stazione di assistenza centrale + N punti di assistenza autorizzati

Team di tecnici certificati a livello globale: 327 tecnici senior in possesso di certificazioni internazionali ASE e IMI

Sviluppare un sistema di diagnostica intelligente multilingue che supporti la diagnosi remota dei guasti e gli aggiornamenti OTA

 

XCN

Soluzioni personalizzate

Modifica di adattamento climatico: fornire modifiche specializzate come kit anti-corrosione tropicali e sistemi di preriscaldamento della batteria per zone fredde

Supporto infrastrutturale: assistere i clienti nella costruzione di stazioni di ricarica, formare tecnici locali e fornire soluzioni di servizi finanziari

Servizi di conformità normativa: dotati di un team professionale per gestire questioni di conformità commerciale come la certificazione E-mark e la pianificazione delle tariffe

 

Impegno per lo sviluppo sostenibile

Istituzione di un sistema di utilizzo gerarchico delle batterie, fornire servizi di riciclaggio delle batterie e di ristrutturazione dei sistemi di accumulo di energia

Implementare il programma "Carbon Points", in cui i clienti possono scambiare il loro chilometraggio di guida ecologica con servizi di manutenzione e riparazione

Donare 1 set di apparecchiature di ricarica comunitarie per ogni 10 veicoli venduti, adempiendo alla responsabilità ambientale globale

Assumiamo "la tecnologia non conosce confini, il servizio non conosce limiti" come nostro concetto principale e superiamo i confini di tempo e spazio attraverso una piattaforma di servizi digitale (che copre sale espositive VR, segnalazione intelligente delle riparazioni, tracciamento logistico in tempo reale e altre funzioni). Con supporto online multilingue 7 giorni su 7 e 18 ore al giorno, tuteliamo i viaggi intelligenti degli utenti globali. Prevediamo di aggiungere 15 basi di assemblaggio KD all'estero nei prossimi tre anni, realizzando la promessa definitiva di "dove c'è la vendita, c'è il servizio".